결제 실패 관리, 자동화하세요!
TIP
2023. 1. 2.
2023년 1월 뉴스레터
이번 주 뉴스레터에서는갱신 결제가 실패했을 때,기본적인 프로세스 및어떻게 대처하면 좋을지자세히 알려드리려고 해요!
스 텝 페 이 뉴 스 레 터
1️⃣ 결제 실패가 일어나는 이유
카드 한도 초과 등 80여 가지 이유로월 20%의 구독 결제가 실패돼요!결제 실패는 곧 매출 하락으로 이어지는 위험한 신호죠😢
스텝페이에선 이러한 결제 실패건을쉽게 복구할 수 있는 방법을 제공하는데 같이 알아보자구요!😀
2️⃣ 갱신 결제 실패 시 일어나는기본 프로세스
5일간 3번의 결제 재시도 후,실패 시 구독만료 상태로 변경돼요!
3️⃣ 결제 실패 고객을적극적으로 붙잡고 싶을 때
기본적인 결제 재시도 외에적극적으로 고객을 붙잡고 싶을 때!
카드 만료/분실/잔액 부족 등에도쉽게 결제를 복구할 수 있는결제 복구 솔루션 '스텝커버'를 활용해 보세요!
스텝커버 활용 시 이점
복구될 때까지 단계별 알림톡이자동 전송돼 CS를 절감할 수 있어요!
번거로운 로그인 없이 결제수단을변경할 수 있어 고객 편의를 높여줘요!
결제일을 미룰 수 있도록 해,결제 실패로 인해 떠나는 고객을 붙잡을 수 있어요!
실제 스텝커버 이용 고객사는결제 복구율을 83% 끌어올렸어요!
4️⃣ '스텝커버' 활성화
현재 스텝커버는 프로모션으로 무료입니다!얼른 구독하고 이탈 고객을 막아보세요 🤗(*건당 발송료 별도)
