테스트 결제했는데 돈이 빠져나갔어요!
Q&A
2022. 11. 6.
2022년 11월
스텝페이 Q&A
안녕하세요, 스텝페이입니다.
이번 주 Q&A에서는 결제와 관련돼서문의가 많이 오는 부분에 대해자세히 알려드릴게요!
11월 둘째 주 스텝페이 Q&A 아래에서 확인해 보세요 :)
🤔 테스트 모드로 결제했는데어떻게 환불되나요?
데모 계정 및 PG 심사 전 이뤄지는 모든 결제는 테스트 결제로,실결제가 일어나도 자동 취소되니 안심하세요!
다만, 구독 결제의 경우 지속적인 갱신 알림이 오니해당 구독권은 취소 처리해 주셔야 해요!
📌 테스트 결제의 종류
✅ 카카오페이 PG와 같은,
애초에 가상으로 결제 처리되어서 환불할 게 없는 PG가 있어요!
✅ KG 이니시스와 같은,
실제 금액은 빠져나가지만 자정에 자동 취소 및 환불되는 PG가 있어요!
😰 실 결제 후 취소 시 환불이 안 돼요..! 어떻게 해야 하나요?
추가적인 매출이 없고,
PG에서 아직 정산하지 않은 금액이
환불 금액보다 적을 경우
취소/환불 처리가 안 될 수 있어요!
📌 취소/환불 처리 방법
PG 관리자페이지를 통해 PG에서 제공하는
가상계좌에 입금 후 환불을 처리할 수 있어요!
💡 같은 이슈가 자주 발생할 경우,
정산 주기를 늘려보세요!
